《馬力歐陪你喝一杯》 訪談都是怎麼開始的？

＂在這裡，我們喝的不是酒也不是水，而是各種關於人生的滋味。＂

很開心能夠邀請到《馬力歐陪你喝一杯》的楊士範 Mario Yang，來到課堂上為我們示範訪談的技巧，訪談最不容易的部分就是讓受訪者自我揭露心裡最深層的一面，我們也可瞭解到在準備訪談之前其實有非常多的前置作業，確保訪談時能夠順利進行。

《馬力歐陪你喝一杯》是一個「人物深度專訪」的Podcast，專訪對象從各個不同領域上的專業人士，到市井小民的人生故事，透過沈浸在他們的分享，可以來不同觀點與思考模式，還有追求夢想的勇氣，馬力歐總是能找到新的切入點，去挖掘受訪者的思想，而不單是表象的輝煌。

上半場馬力歐分享了數個實用訪談小技巧，緊接著就是讓我們體驗訪談的實戰過程，訪談進行過程中會順著脈絡走，直到一個交叉點的時候，馬力歐會按下Pause鍵，讓我們一起參與抉擇「故事支線」，決定接下來的訪談要朝哪個方向挖深，反差在哪，故事就在哪。

我們同理使用者、同理業主、同理夥伴，那為什麼無法同理家人？

這場訪談體驗深植在我心裡，總想著上設計思考的課程第一件事就是要同理，我們同理使用者、同理業主、同理夥伴，那為什麼無法同理家人？

回家與父母親意見一如以往的相左，每次討論一件事情都會不歡而散收場，於是展開這場與爸媽的對談，我選擇擔任溝通的引導者開啟這場對話，運用 #馬力歐陪你喝一杯 的訪談技巧，就當成一場實驗來驗證，對談過程中雖然母親的不理智言論讓我數次白眼很想回嘴，但保持冷靜想著訪談小技巧，全權將話語權交還給她，仔細聆聽並一步步拆解這句話背後的用意，雖然過程漫長且痛苦，但總算聆聽到母親心底深處的聲音，最後這場對談在和媽媽一起大哭擁抱之下結束。

過程之中體會媽媽的自我揭露，也從反差之中找到了屬於她的人生故事，同時也同步對家人的情感跟愛，在回家路上狂哭不已，好像開啟什麼開關停不下來，也沒想過 Design Thinking 原來帶給我們比想像中還多。

最後媽媽說：「雖然沒有辦法給我世界上最好的，但她會給我手上僅有的選擇中，最好的。」 那就夠了。